Bom senso
É sempre bom ter, use moderadamente.
É sempre bom informar que cada caso é único e será analisado separadamente, sem obrigatoriamente se basear em resoluções de outros atendimentos anteriores.
É bem provável que nossos sistemas e regras possuam falhas e brechas, por isso, sempre pedimos que tenham bom senso em todo caso, afinal, quase sempre eles são bem diferentes. Então, não fique procurando por falhas para poder "argumentar" em algum atendimento específico, apenas tenha bom senso, para que ocorra um julgamento justo e equilibrado.
Todas as regras possuem uma base e um protocolo para agir, porém, em diversos casos, não há problema algum em mudar o rumo dessas situações quando for julgado necessário.
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