A alteração de nick de contas originais pode acabar criando alguns problemas na leitura do banco de dados.
Os UUIDs (IDs únicos de cada conta do Minecraft) estão diretamente ligados aos nicknames, e como nosso servidor dá suporte a contas piratas e originais, pode ser que algumas incompatibilidades ocorram.
Caso o usuário relate o erro que já foi descrito acima, peça para ele enviar o nickname antigo, e realize uma verificação pelo UUID dela no banco de dados, checando se é original ou pirata.
Após isso, peça para ele enviar o novo nickname, e realize o mesmo processo, porém verifique se os campos de UUID e UUID original estão iguais. Caso estejam diferentes, execute o comando para deixar iguais.
Você também pode verificar o histórico de nicknames de um UUID no NameMC